Política de Privacidade

1. Introdução

O Cliniq Design está comprometido com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, armazenamos e protegemos.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• E-mail — para envio do link de download dos PDFs
• Dados profissionais — nome, CRM/CRO, especialidade, endereço, telefone, logo (inseridos voluntariamente no editor para personalização dos documentos)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas (via logs do servidor)
• Dados de pagamento — processados integralmente pelo Mercado Pago. O Cliniq Design não tem acesso a dados de cartão de crédito ou dados bancários.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Gerar os documentos personalizados solicitados pelo usuário
• Enviar o link de download dos PDFs por e-mail
• Processar o pagamento via Mercado Pago
• Comunicar sobre o pedido (confirmação, entrega)
• Cumprir obrigações legais

Não utilizamos seus dados para marketing, publicidade direcionada ou compartilhamento com terceiros, exceto o Mercado Pago para processamento do pagamento.

4. Armazenamento e Retenção

• PDFs gerados — armazenados por 30 (trinta) dias em servidores seguros (Cloudflare R2), após os quais são automaticamente excluídos.
• E-mail do cliente — mantido apenas pelo período necessário para entrega do pedido e eventual suporte, sendo excluído após 90 dias da compra.
• Dados profissionais (nome, CRM, etc.) — são processados em tempo real para geração do PDF e não são armazenados em nosso servidor de forma permanente. Os dados existem apenas dentro do PDF gerado.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Mercado Pago — para processamento de pagamentos (sujeito à política de privacidade do Mercado Pago)
• Cloudflare — para hospedagem e entrega dos arquivos (infraestrutura)
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados:

• Conexão criptografada via HTTPS/SSL em todo o site
• Pagamentos processados em ambiente seguro do Mercado Pago (PCI-DSS)
• Armazenamento em infraestrutura Cloudflare com criptografia em repouso
• Acesso restrito aos dados apenas pelo operador do serviço

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados possuímos sobre você
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação — solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção de Contato.

8. Cookies

O Cliniq Design utiliza apenas cookies essenciais para o funcionamento do serviço (como manutenção de sessão durante a criação dos documentos). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica.

10. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de seus direitos:

• Instagram: @cliniqdesign